Q.『Prepaid LTE SIM』とは何ですか。

A. 開通手続きがウェブで完了、手軽にご利用いただけるソニーネットワークコミュニケーションズのプリペイド式データ通信パッケージです。

Q.どこで購入できますか

A. 下記ページよりご確認ください。尚、取り扱い場所は順次拡大中です。
購入場所一覧

Q. 『Prepaid LTE SIM』でできることは何ですか。

A. ○できること: インターネット通信
×できないこと:電話回線を利用した通話、SMS

Q.開通手続きに必要なものは何ですか。

A. 『Prepaid LTE SIM』のSIM台紙と通信端末、ウェブブラウザが必要です。
『Prepaid LTE SIM』をご利用端末に挿入し、APNを設定した後、ウェブブラウザを起動いただくと本サービスの初期画面が表示されます(※1)。初期画面より、SIM台紙記載の①「SIM電話番号」と②パスワードを入力後、利用者情報(※2)を登録いただくと、利用を開始できます。
SIMカード
  • ※1 初期画面が表示されない場合は、下記URLからアクセスして下さい。
    http://www.so-net.ne.jp/prepaid/a/
  • ※2 利用者情報:お名前、性別、生年月日、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、利用者端末種別
項目 郵便番号 住所
説明 郵便番号がご不明な場合、
”000-0000”とご記入ください。
日本における居住先をご記入ください。
日本での居住先がない場合には、
主な滞在先の住所をご記入ください。

Q.追加チャージ時に必要なものは何ですか。

A. お手持ちの『Prepaid LTE SIM』SIM台紙記載の①「SIM電話番号」と②パスワードがあれば(※1)、ユーザーWebより追加チャージいただけます。ご購入決済には、クレジットカードが必要です。(※2)SIMカードの通信可能容量を使い切った後でも、14日間はユーザーWebへアクセスして追加チャージができます。
SIMカード
  • ※1 チャージには、『Prepaid LTE SIM』がチャージ可能期間内であることが必要です。
    『Prepaid LTE SIM』以外のSIMカードへのチャージはできません。
  • ※2 ご利用いただけるクレジットカードは次の通りです。:VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners(一部ご利用いただけないクレジットカードがございます)

Q.使用期限はありますか。

A. 購入から14日以内、またはSIM台紙記載の「有効期限」の内、いずれか早い日を期限として、ウェブよりご利用開始のお手続き(アクティベーション)をしていただくことが必要です。 ご利用にあたっては、ご購入いただいたプランに応じてご利用可能な期間が設定されていますのでご確認ください。

プラン一覧

ネットワーク暗証番号とは何ですか?

A. ネットワーク暗証番号とは音声SIMご契約時に払い出される番号で、留守番電話サービス等の設定時に必要な番号となります。

Q.音声オプションの設定方法を教えてください。

A. こちらの会員サポートページをご覧ください。

Q. メールアドレスの付与はありますか?

A. メールアドレスの付与はありません。

契約者名義を変更できますか?

A. 婚姻による姓の変更など法令により姓名変更が認められている場合のみ変更可能です。
「So-net SIMサービスサポート」までご連絡をお願いします。
ご変更には、新名義が記載された本人確認書類の提出が必要となります。
また、契約者を変更することはできません。

Q.法人契約は出来ますか?

A. 法人契約は出来ません。

Q.領収書を発行してもらえますか。

A. 本サービスのご利用明細および領収書の発行はいたしておりません。ご了承ください。

Q.購入した商品の返品はできますか。

A. 初期不良による返品のみ、返品交換致します。
初期不良以外の返品は、お受け付け致しかねますのでご了承ください。
返品交換については、弊社コールセンターまでお問い合わせください。

<So-net SIMサービス サポート>
電話(日本語):0120-217-260 (平日10:00-17:00)
電話(英語):0120-688-260 (平日10:00-17:00)
※日本語・英語のみとなります。

Q.使用後のSIMはどうすればいいですか。

A. SIMカードは、貸与品となります。
お手数をおかけしますが、以下までご返却ください。

SIMカード返送先住所
〒338-0824 埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1
So-net 物流センター SIM返却係 宛

Q. Japan Connected-free Wi-Fiとは何ですか。

A. エヌ・ティ・ティ・ブロードバンドプラットフォーム株式会社が提供するAndroid/iOSアプリです。
Wi-Fi環境を提供している全国の主要空港、駅、商業施設等のサービスエリア(約86,000アクセスポイント)に関して、これらのWi-Fiエリアをすぐに「検索」でき、エリアに入ると簡単に「接続する」ことができます。
※ 「Japan Connected-free Wi-Fi」は、エヌ・ティ・ティ・ブロードバンドプラットフォーム社が提供するAndroid/iOSアプリです。(このサービスは ソニーネットワークコミュニケーションズ が提供するものではございません)。

Q. マニュアルが欲しいです

A. こちらのページからダウンロードいただけます